شَمّة — من اختياركِ إلى بابكِ
المدة التقديرية لتجهيز الطلب وتوصيله ثلاثة أيام من تأكيد الطلب.
موعد التجهيز والتوصيل
نعتمد مدة ثلاثة أيام للتجهيز والتوصيل. إذا احتاج طلب التفصيل بمواصفات خاصة إلى مدة مختلفة، نوضحها ونتفق معكِ عليها قبل بدء تنفيذه. ويُبلَّغ العميل بأي تأخير مؤثر في الموعد.
رسوم الشحن ومناطق التوصيل
تظهر شركات الشحن المتاحة والتكلفة الإجمالية بحسب عنوانكِ في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. راجعي خيارات التوصيل والرسوم المعروضة قبل تأكيد الشراء.
بيانات الاستلام وتتبع الطلب
يرجى التأكد من الاسم ورقم الجوال والعنوان عند الطلب. يمكنكِ متابعة حالة الطلب من المتجر، واستخدام رقم التتبع عندما توفره شركة الشحن. لتعديل العنوان، تواصلي معنا فورًا؛ وتعتمد إمكانية التعديل بعد تسليم الشحنة على شركة الشحن.
عند التأخير أو وجود مشكلة
إذا تأخر وصول طلبكِ أو وصلكِ منتج متضرر أو مختلف، تواصلي معنا برقم الطلب لنتابع الحالة ونرتب الحل المناسب، مع الحفاظ على حقوقكِ النظامية في الإلغاء أو الاسترجاع عند انطباقها.
نحن هنا لمساعدتكِ
للاستفسار أو متابعة طلبكِ، تواصلي مع خدمة عملاء شَمّة واذكري رقم الطلب.
+966 53 542 5984